ระบบร้องเรียนและแจ้งเบาะแส เรื่องธรรมาภิบาล

• ผู้มีส่วนได้เสียของ บริษัท คลีนนิ่ง โซลูชั่น จำกัด เช่น พนักงาน คู่ค้า ลูกค้า สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ เมื่อพบเห็น รับรู้ หรือมีเหตุอันควรเชื่อว่ามีการฝ่าฝืน หรือไม่ปฎิบัติตามนโยบาย ระเบียบข้อกำหนด กฎหมาย การกำกับดูแลกิจการที่ดี จรรยาบรรณธุรกิจ หรือกฎเกณฑ์ต่างๆของบริษัท อันเป็นเหตุให้ บริษัท คลีนนิ่ง โซลูชั่น จำกัด เสียผลประโยชน์ และ/หรือกระทบต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของ บริษัท คลีนนิ่ง โซลูชั่น จำกัด
• ในกรณีที่พนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของบริษัทเป็นผู้พบเห็นหรือทราบเหตุการณ์ดังกล่าว สามารถแจ้งเพื่อหารือกับผู้บังคับบัญชาก่อนในเบื้องต้น หากไม่สะดวกสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ตามช่องทางที่กำหนด

ผู้แจ้งและขอบเขต : 

• การให้ความคุ้มครอง
• กรณีที่ผู้แจ้งเบาะแส หรือร้องเรียนเป็นพนักงาน ซึ่งให้ข้อมูลโดยสุจริต การร้องเรียนจะไม่เป็นเหตุให้เลิกจ้าง ลงโทษ หรือดำเนินการร้ายแรงใดที่ส่งผลกระทบต่อพนักงาน
• ในกรณีที่เป็นบุคคลภายนอก ซึ่งให้ข้อมูลโดยสุจริต บริษัทจะไม่ดำเนินการใดที่ส่งผลกระทบต่อผู้ร้องเรียน

การให้ความคุ้มครอง : 

• บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลเป็นความลับ
• กรณีที่ผู้แจ้งเบาะแส หรือร้องเรียนเป็นพนักงาน ซึ่งให้ข้อมูลโดยสุจริต การร้องเรียนจะไม่เป็นเหตุให้เลิกจ้าง ลงโทษ หรือดำเนินการร้ายแรงใดที่ส่งผลกระทบต่อพนักงาน
• ในกรณีที่เป็นบุคคลภายนอก ซึ่งให้ข้อมูลโดยสุจริต บริษัทจะไม่ดำเนินการใดที่ส่งผลกระทบต่อผู้ร้องเรียน
  

ช่องทางการส่งข้อร้องเรียนและแจ้งเบาะแส : 

• อีเมล : Investigativecommittee@happyland.co.th
  

ขั้นตอนการดำเนินงาน : 

 กระบวนการดำเนินการเมื่อได้รับข้อร้องเรียน

ฝ่ายตรวจสอบภายในรวบรวมข้อมูลประเมินเบื้องต้น แจ้ง CEO และคณะกรรมการ

        กรณีเป็นการสร้างข้อร้องเรียนและแจ้งเบาะแส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) และ ผู้บริหาร ฝ่ายตรวจสอบภายใน รายงานตรงต่อคณะกรรมการบริษัทฯ เพื่อพิจารณา และคำตัดสินของคณะกรรมการถือเป็นที่สิ้นสุด

1. คณะกรรมการสืบสวนข้อเท็จจริง และให้ผู้ถูกกล่าวหารับทราบและพิสูจน์ตนเอง
2. คณะกรรมการพิจารณาโทษผู้กระทำความผิด สรุปผลเพื่อนำเสนอ
3. ฝ่ายตรวจสอบภายในนำเสนอผลการสืบสวนและข้อสรุปต่อ CEO
4. CEO พิจารณาผลตรวจสอบและข้อสรุปที่นำเสนอฝ่ายตรวจสอบภายใน รายงานคณะกรรการบริษัทรายไตรมาส